전화 걸기 영어: 용건 말하기, 통화 가능 여부 묻기, 마무리까지

거는 전화는 준비할 수 있다

받는 전화는 기습이지만, 거는 전화는 준비가 가능합니다. 걸기 전에 딱 세 가지만 메모하세요: ① 내가 누구인지 ② 누구를 찾는지 ③ 용건 한 문장. 이 세 줄이면 어떤 업무 전화도 시작할 수 있습니다.

1. 시작: 자기소개와 찾는 사람

"Hello, this is Minji Kim from DanielClass. Could I speak to Ms. Lopez, please?" 자기소개(This is + 이름 + from + 소속)와 연결 요청(Could I speak to ~)을 한 호흡에 말합니다. May I speak to ~도 같은 뜻이에요.

2. 용건 말하기: I'm calling about

용건은 I'm calling about ( 때문에 전화드렸어요) 또는 I'm calling to + 동사(~하려고 전화드렸어요)로 시작합니다.

• I'm calling about the invoice from last week. (지난주 청구서 건으로 전화드렸어요)
• I'm calling to confirm our meeting tomorrow. (내일 미팅을 확인하려고 전화드렸어요)

이 두 패턴만 있으면 어떤 용건이든 첫 문장이 해결됩니다.

3. 지금 통화 괜찮은지 묻기: Is this a good time?

바로 용건으로 들어가기 전에 "Is this a good time to talk?"(지금 통화 괜찮으세요?)라고 물으면 배려 있는 인상을 줍니다. 상대가 바쁘다면 "When would be a good time to call back?"(언제 다시 걸면 좋을까요?)으로 이어가세요.

4. 통화 중 확인: 숫자와 날짜는 되물어라

업무 전화의 사고는 대부분 숫자에서 납니다. 날짜, 금액, 수량을 들으면 반드시 확인하세요.

• "Just to confirm, that's Thursday the 14th at 2 p.m., right?" (확인차 여쭙는데, 14일 목요일 2시 맞죠?)
• "Let me repeat that back: 300 units by Friday." (다시 말씀드려 볼게요. 금요일까지 300개요)

5. 마무리: 요약하고 끊기

용건이 끝나면 갑자기 Bye 하지 말고 신호를 주세요.

• "Is there anything else we need to discuss?" (더 논의할 게 있을까요?)
• "Great, I'll send you a follow-up email with the details." (자세한 내용은 이메일로 정리해 보내드릴게요)
• "Thanks for your time. Talk to you soon!" (시간 내주셔서 감사해요. 또 연락드릴게요!)

통화 내용을 이메일로 정리해 보내겠다는 마지막 문장은 오해를 막는 최고의 습관입니다.

한국인 학습자가 자주 틀리는 부분

• '전화했어요'를 I called you로 시작하기보다, 지금 거는 전화라면 I'm calling about ~(진행형)이 자연스럽습니다.
• '~와 통화할 수 있을까요?'는 Can I talk with보다 Could I speak to ~가 업무 전화의 표준입니다.
• 통화 종료 인사는 See you(만날 때)가 아니라 Talk to you soon / Have a great day를 씁니다.

아래 대화문으로 전화 거는 흐름을 처음부터 끝까지 연습해 보세요.