통화 연결 문제 영어: 끊겼을 때, 안 들릴 때, 다시 걸 때

연결 문제는 영어 실력과 무관하다

통화 중 소리가 끊기는 건 여러분 영어 탓이 아니라 회선 탓입니다. 그런데 이 상황을 설명할 표현을 모르면 괜히 위축되죠. 원어민들도 매일 겪는 상황이라 정해진 표현이 있습니다. 이 표현들은 화상회의에서도 그대로 쓰여서 활용도가 아주 높아요.

1. 소리가 끊길 때: breaking up

영어에서 '(소리가) 끊기다'는 break up입니다. "Sorry, you're breaking up."(죄송한데 소리가 끊겨요)이 가장 많이 쓰는 문장이에요. 좀 더 설명하면 "I can only hear every other word."(단어가 띄엄띄엄 들려요)라고 할 수 있습니다.

2. 통화가 끊겼을 때: cut off

통화 자체가 끊어졌다가 다시 연결되면: "Sorry, we got cut off."(죄송해요, 전화가 끊겼었네요). 누구 잘못도 아니라는 뉘앙스라 사과를 길게 할 필요가 없습니다.

3. 잘 안 들릴 때: 요청 표현 3종

• "Could you speak up a little?" (조금 크게 말씀해 주시겠어요?)
• "Could you slow down a bit?" (조금 천천히 말씀해 주시겠어요?)
• "I didn't catch that. Could you say it again?" (못 알아들었어요. 다시 말씀해 주시겠어요?)

catch가 '알아듣다'라는 뜻으로 쓰이는 게 포인트. I didn't catch that은 hear보다 부드럽고 자연스러운 표현입니다.

4. 다시 걸겠다고 제안하기

연결이 계속 나쁘면 억지로 버티지 말고 다시 거는 게 프로다운 선택입니다.

• "The connection is really bad. Let me call you back." (연결이 너무 안 좋네요. 제가 다시 걸게요)
• "Can I call you back on a different line?" (다른 회선으로 다시 걸어도 될까요?)
• "Can you hear me now?" (이제 들리세요?) 다시 연결된 뒤 첫 마디.

5. 화상회의에서 그대로 쓰는 표현

• "You're on mute." (음소거 상태예요). 화상회의 시대의 최다 빈출 문장!
• "Your video is frozen." (화면이 멈췄어요)
• "There's an echo on the line." (소리가 울려요)
• "Let me rejoin the call." (다시 접속해 볼게요)

한국인 학습자가 자주 틀리는 부분

• '전화가 끊겼어요'를 The phone died라고 하면 배터리가 나갔다는 뜻이 됩니다. 통화가 끊긴 건 We got cut off.
• '안 들려요'를 I can't listen이라고 하기 쉬운데, listen은 '귀 기울이다'이고 들리는 것 자체는 hear입니다: I can't hear you.
• '크게 말해주세요'는 Speak loudly보다 **Could you speak up?**이 정중합니다.