전체 3편
카페 알바 첫날 손님 주문을 받을 때 필요한 사이즈·온도 확인, 매장 이용 여부, 결제 안내 표현을 실전 대화로 배웁니다.
시럽 추가/제거, 우유 종류 변경, 얼음량, 디카페인 요청 등 카페에서 자주 듣는 커스터마이징 표현을 정리했습니다.
음료가 잘못 나왔거나 손님이 오래 기다렸을 때 정중하게 사과하고 문제를 해결하는 카페 컴플레인 대응 영어를 배웁니다.